"Qué debe saber."

Entregas en apartamentos

La mayoría de las compañías de administración de edificios exigen un certificado de seguro de la compañía de mudanzas cuando un residente hace su mudanza de llegada o salida. Este es un documento que muestra que La Rosa Del Monte cuenta con los seguros necesarios como compensación de trabajadores (Workers Compensation), seguro de responsabilidad civil general y demás. 
    
Sírvase suministrarnos la información de la compañía de administración cuando programe su mudanza de manera que nuestro agente de seguros envíe por fax el certificado a la compañía de administración de su edificio. 

Proceso del seguro

¿Cómo puedo determinar la cantidad de cobertura que necesito?

No existe una regla establecida que se pueda usar cuando se trata de determinar el valor de su mudanza. El mejor método que podemos recomendar es determinar cuánto costaría reemplazar sus artículos en el evento poco probable de que ocurriera un desastre y se perdiera todo. Revise los artículos a mudar para determinar el valor real. Evite poner “valor sentimental” a los artículos, esto solamente incrementará el costo para usted.

En el momento del presupuesto, nuestro(s) representante(s) de ventas o de servicio al cliente le pedirá(n) que declare el valor o la cantidad de seguro que usted desea sobre los artículos a mudar. Esta será su declaración de cobertura y la cantidad solicitada se anotará en el formulario apropiado. Tenga en cuenta que es su responsabilidad revisar la cobertura ya que si algún artículo no tiene un valor declarado se transportará según la tarifa de responsabilidad máxima del transportador de .60¢ por libra por artículo.

¿Qué debo hacer cuando me entreguen mis bienes?

En el momento que se entregan sus bienes en su apartamento, casa u oficina, nuestro representante le pedirá que firme la hoja de inventario. Al firmar la hoja de inventario usted declara haber recibido todos artículos listados en la hoja de inventario y el estado en el cual los recibe. Si ha ocurrido algún daño, debe anotarlo como una excepción en el inventario y describir el daño ya sea como rayón, abolladura, arruga, hueco, etc. Estamos concientes de que usted no puede desempacar y examinar el contenido de cada caja en el momento de la entrega. Al anotar cualquier daño exterior en el paquete como una excepción, usted nos puede ayudar a determinar cuándo y cómo ocurrió el daño o pérdida. Por consiguiente, si hubo daños en el contenido del paquete que no se pudo conocer hasta que se abrió el paquete, sírvase contactar inmediatamente a la oficina en el lugar de destino.

¿Qué debo hacer para presentar una reclamación?

Si el conductor que hace la entrega de sus bienes no le provee un formulario de seguro/reclamación, sírvase contactar la oficina de destino de La Rosa Del Monte y solicite que le envíen uno. Siga las instrucciones de cómo llenar y adónde enviar el formulario. Cerciórese de que la reclamación presentada represente todo lo que quiere reclamar, ya que no se aceptarán reclamaciones posteriores.
 
¿Cómo funciona el plan?

Primero, intentaremos reparar el artículo dañado. Si el artículo no se puede reparar entonces tenemos la opción de reemplazar el artículo o de rembolsar el valor del artículo. Si se pierde un artículo, tenemos la opción de reemplazar o rembolsar el valor del artículo.

¿Qué cubre esta póliza?

Esta póliza ofrece cobertura “a todo riesgo” durante el curso del transporte, sujeta a algunas excepciones.
Esta póliza NO cubre:
  • Las joyas, dinero, papeles de valor/negociables y artículos de valor intrínseco de cualquier clase NO están cubiertos bajo ninguna razón. No empaque estos artículos ni los deje en las instalaciones durante la mudanza.
  • Daños a los artículos en cajas empacadas por el propietario o a artículos preempacados que no permita una inspección del estado de los mismos.
  • Artículos recibidos y/o transportados directamente en paquetes por el fabricante o vendedor.
  • Daño por moho, polillas, insectos u hongos.
  • Pares o juegos: solamente podrá reclamar reembolso por el artículo dañado y no por el juego completo.
  • Daño de equipo eléctrico, a menos que existan señales externas de mal manejo.
  • Daños preexistentes o falla inherente.
  • Daños causados por disturbios, guerra, terrorismo, actos de la naturaleza o del gobierno.
  • Pérdida en el mercado o en el valor tasado.
¿Qué pasa si mis bienes se almacenan en el lugar de origen o de destino?

La póliza que La Rosa Del Monte ofrece puede incluir seguro de bodegaje hasta por 60 días (sujeto a costo adicional) ya sea en el lugar de origen o de destino, siempre y cuando el envío se almacene en una de nuestras instalaciones. Es posible obtener una extensión de este período inicial por un cargo adicional.